Наша компания прошла аудит GB/T27922-2011 «Система оценки послепродажного обслуживания товаров» и получила пятизвездочный сертификат системы обслуживания.

Наша компания гарантирует предоставление совершенно новой качественной продукции, соответствующей соответствующим национальным стандартам и требованиям технического соглашения покупателя.

Гарантийный срок продукции нашей компании составляет 12 месяцев после прохождения приемки товара на месте или 18 месяцев после прибытия товара на объект, в зависимости от того, что наступит раньше.

если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с качеством продукции, наша компания подтвердит неисправную ситуацию в течение 12 часов и поможет пользователям решить проблему онлайн, а также отправит технических специалистов на объект в течение 72 часов (при необходимости), чтобы выполнить ремонт или замену любой ценой.

если после истечения гарантийного срока возникнут проблемы с качеством продукта, наша компания предоставит решение в течение 12 часов после получения уведомления о неисправности, если нам действительно нужно быть на месте для ремонта; наша компания отремонтирует его в течение 72 часов. Отправьте кого-нибудь на место для ремонта или замены, при этом с вас может взиматься только стоимость ремонта и материалов.

если это необходимо владельцу/объекту, наша компания обязуется предоставить рекомендации по установке на месте, услуги по отладке, обучение и т. д.